금융당국이 네이버파이낸셜·카카오페이·토스에 매년 잔액 안내와 간편 환급을 마련하게 했어요.
핵심 3줄
11~2년 쓰지 않은 선불 잔액을 매년 앱 알림·알림톡으로 안내해요.
2안내를 받으면 환급 메뉴에서 신청해 곧바로 현금으로 돌려받을 수 있어요.
3대상은 네이버파이낸셜, 카카오페이, 비바리퍼블리카(토스) 세 곳이에요.
무엇이 달라지나
항목
이전
앞으로
잔액 안내
유효기간이 길어 이용자에게 알리지 않는 공백이 있었어요
매년 공식 채널로 잔액을 알려요
환급 방법
별도 사이트나 앱 메뉴를 직접 찾아야 했어요
환급 메뉴에서 신청하면 바로 현금 환급이에요
자료에는 구체적인 시행 시기와 잔액 규모가 나와 있지 않아요.
알아둘 점
선불충전금
미리 충전해 두고 결제에 쓰는 돈이에요. 오래 쓰지 않으면 잔액을 잊기 쉬워요.
확산 계획
금융위원회와 금융감독원은 이 사례를 전자금융 업계에 넓힐 계획이라고 밝혔어요.
배경 설명
금융위원회와 금융감독원이 10월 16일 낸 자료예요. 빅테크 선불 서비스에 오래 쓰지 않은 잔액이 쌓이는데도 유효기간이 길어 이용자에게 알리지 않는 공백이 있었고, 환급하려면 별도 사이트나 앱 메뉴를 직접 찾아야 했어요. 이번 방안은 네이버파이낸셜, 카카오페이, 비바리퍼블리카 세 곳이 1~2년 쓰지 않은 선불 잔액을 매년 앱 알림이나 알림톡으로 안내하게 해요. 안내를 받은 이용자는 환급 메뉴에서 간편하게 신청해 곧바로 현금으로 환급받을 수 있어요. 기대 효과로 이용자가 잔액을 알아보기 쉬워지고 환급 절차가 간단해져 이용자 권익이 강화된다고 밝혔어요.